CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

(Informazioni operative relative al servizio nautico prenotato tramite “Rotta di Mare” – Maremma Explorer srls)

Il Cliente dichiara di aver letto e compreso le seguenti condizioni operative, che regolano il rapporto tra Cliente e Fornitore/Armatore del servizio nautico prenotato. Rotta di Mare trasmette tali informazioni in qualità di Agenzia Intermediaria, senza assumere responsabilità diretta sulla prestazione.

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1. Fornitore del servizio nautico

Il servizio (locazione/noleggio/charter, con o senza skipper/equipaggio) è erogato esclusivamente dal Fornitore/Armatore, indicato nella conferma di prenotazione. Rotta di Mare non è armatore né operatore nautico.

2. Descrizione del servizio

• Imbarcazione, tipologia, porti, date e itinerario sono indicati nella conferma del Fornitore.
• L’itinerario è indicativo e dipende da meteo e decisioni dello skipper.

3. Prezzo, acconto e saldo

• Prezzo totale, acconti e saldo seguono le condizioni stabilite dal Fornitore.
• Il pagamento è destinato al Fornitore, anche se effettuato tramite Rotta di Mare.
• L’eventuale mancato pagamento comporta la cancellazione secondo le policy del Fornitore.

4. Cancellazioni e penali

Si applicano le condizioni di cancellazione e modifica del Fornitore, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare. Rotta di Mare non applica penali proprie.

5. Cauzione e Damage Waiver

• La cauzione, quando prevista, è versata direttamente al Fornitore o alla base.
• Eventuali trattenute o contestazioni dipendono dalle valutazioni del Fornitore.
• Il Damage Waiver segue le regole del Fornitore.

6. Skipper – Formula Skippered

Lo skipper fornito dall’Armatore:

• ha piena autorità su navigazione, sicurezza, ormeggi e itinerari;
• può modificare la rotta per meteo o sicurezza;
• non svolge servizi extra (cucina, pulizie, servizio).

7. Equipaggio – Formula Crewed

Skipper ed eventuale equipaggio:

• sono forniti dal Fornitore;
• svolgono le mansioni indicate nella scheda del Fornitore;
• eventuali extra (chef, servizi speciali) richiedono approvazione del Fornitore.

8. Cambusa, carburante e spese extra

Salvo diverso accordo:

• cambusa, carburante, tasse locali, porti, boe, ancoraggi, parchi e pulizie finali sono a carico del Cliente;
• eventuali preventivi forniti da Rotta di Mare sono indicativi.

9. Condizioni meteo

• L’itinerario può essere modificato per ragioni di sicurezza;
• annullamenti o variazioni seguono la policy del Fornitore;
• nessuna responsabilità può essere attribuita a Rotta di Mare.

10. Ritardi, no-show, orari

• Gli orari di imbarco/sbarco seguono le indicazioni del Fornitore;
• ritardi del Cliente non danno diritto a prolungamenti;
• il no-show è regolato dalle penali del Fornitore.

11. Regole a bordo

Il Cliente si impegna a:

• rispettare skipper ed equipaggio;
• rispettare le norme di sicurezza;
• non portare a bordo sostanze illegali o materiali pericolosi;
• moderare l’alcol;
• non fumare nelle cabine;
• sorvegliare i minori.

12. Cabine equipaggio

Una o più cabine possono essere riservate allo skipper/equipaggio e non sono disponibili per il Cliente.

13. Sostituzione dell’imbarcazione

Il Fornitore può sostituire l’imbarcazione con modello equivalente o superiore per ragioni tecniche o operative.

14. Tasse locali

Tasse, diritti portuali, boe e parchi marini dipendono da enti terzi e sono a carico del Cliente.

15. Servizi accessori

Rotta di Mare può proporre servizi aggiuntivi (transfer, cambusa, tour), ma tali servizi:

• sono prestati da fornitori terzi;
• seguono la policy del singolo prestatore;
• non generano responsabilità nei confronti dell’Agenzia.

16. Charter internazionali

Per servizi erogati da fornitori esteri (Grecia, Croazia, Caraibi ecc.):

• il contratto tra Cliente e Fornitore è soggetto alla normativa del Paese del Fornitore;
• contestazioni e reclami seguono tale giurisdizione.

17. Comunicazioni

Il Cliente accetta l’uso di email e WhatsApp come canali validi di comunicazione.

18. Assicurazioni

Il Cliente dichiara di aver visionato:

• le coperture incluse del Fornitore;
• eventuali polizze integrative suggerite.

19. Privacy

Il Fornitore tratta i dati secondo la normativa applicabile. Rotta di Mare tratta i dati come intermediario.

20. Conferma

Il Cliente dichiara di:

• aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Servizio;
• accettarle integralmente;
• avere chiaro che regolano il rapporto con il Fornitore.